“我要是什么都會(huì)，還要你們干嘛！”

場(chǎng)景：這句話一般出現(xiàn)在員工向店長(zhǎng)請(qǐng)教問題的時(shí)候

原因：難題店長(zhǎng)也不會(huì)，但又拉不下臉，于是把責(zé)任推到員工身上

啟示：沒有人可以不學(xué)習(xí)，固步自封遲早要被淘汰

正確做法：這個(gè)問題我也不會(huì)，既然這樣，就讓我們一起來學(xué)習(xí)，把它搞定吧！

“現(xiàn)在跟我說這些有用嗎！”

場(chǎng)景：講這句話的時(shí)候，一般是工作出了問題，需要問責(zé)的時(shí)候

原因：店長(zhǎng)的錯(cuò)誤判斷員工曾經(jīng)提醒過，此時(shí)不僅不承認(rèn)，還想把更多的責(zé)任推給員工

啟示：能幫下屬頂雷的店長(zhǎng)，下屬才會(huì)把你拖稿

正確做法：不論如何，我應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任，希望這次失誤能成為咱們團(tuán)隊(duì)良好的經(jīng)驗(yàn)，讓我們下次做的更好！

“你怎么這么笨！”

場(chǎng)景：員工做錯(cuò)了事

原因：潛臺(tái)詞就是“我比你強(qiáng)，你怎么可以拖我的后腿！”，只想著自己升遷，卻不曾想如何幫助員工提高

啟示：自私的人，總有一天會(huì)掉進(jìn)自己挖的坑里。

正確做法：沒關(guān)系，這次已經(jīng)做得很不錯(cuò)了！我們一起再來分析分析這次的問題，下次你一定能做到完美！

“我不看過程只重結(jié)果！”

場(chǎng)景：考核指標(biāo)沒達(dá)到時(shí)

原因：不考慮資源配備是否到位，只想把責(zé)任推給員工承擔(dān)

啟示：員工是來幫你完成目標(biāo)的，不是來給你當(dāng)替罪羊的，平時(shí)多想想怎么用好他們的能力，不要總是秋后算賬

正確做法：這次指標(biāo)沒有完成，按照規(guī)則我們所有人都要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，我們應(yīng)該吃一塹長(zhǎng)一智！不過咱們?cè)谶^程中還是有很多收獲比如……，我們有了這些經(jīng)驗(yàn)，下次一定超額完成指標(biāo)！

“再說吧/看情況/集體決定！”

場(chǎng)景：做任何判斷都有風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，一拖二推三耍賴

原因：一沒能力，二不想承擔(dān)任何一點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，生怕影響了自己的升官之路

啟示：不敢做決定就永遠(yuǎn)做不出正確決定

正確做法：聽了大家的意見之后，我是這么想的：……所以，我的方案是：……如果大家暫時(shí)沒有更好的方案，那就按這個(gè)來執(zhí)行。

“管你什么學(xué)歷，碩士博士一樣給我干活！”

場(chǎng)景：高學(xué)歷的員工，做事出了差錯(cuò)

原因：深層原因是因?yàn)榈觊L(zhǎng)自身學(xué)歷低的自卑心理，通過蔑視高學(xué)歷者來挽回自己心理上的平衡

啟示：用人所長(zhǎng)，勿比其短。請(qǐng)了高學(xué)歷的人才，不是為了來讓你滿足虛榮心的，而是要發(fā)揮他們真正的長(zhǎng)處。

正確做法：我認(rèn)為，出了錯(cuò)沒關(guān)系，但是心態(tài)咱們要擺正，把這些基礎(chǔ)的事情做好，才能發(fā)揮出你的能力特長(zhǎng)，你才會(huì)發(fā)展的更快，加油！

“加班是你的份內(nèi)工作！”

場(chǎng)景：員工不愿意長(zhǎng)期加班

原因：想看到員工很忙碌的狀態(tài)，實(shí)則是對(duì)目標(biāo)本身沒有決心和信心。

啟示：加班是員工對(duì)公司的恩惠，要學(xué)會(huì)感恩。

正確做法：辛苦大家了！走，請(qǐng)大家吃飯！

“想加工資是吧？外邊下崗的多的是！”

場(chǎng)景：員工提加薪

原因：不想培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，只想用廉價(jià)的“零時(shí)工”

啟示：不給牛吃草，只想牛擠奶，最后只會(huì)剩下瘦牛、病牛

正確做法：我認(rèn)為，加薪這個(gè)事情可以開誠(chéng)布公的談，你先說說你的理由，最終漲多少取決于你的理由我認(rèn)可幾成，不認(rèn)可的部分如果你能改善提高，之后一定給你漲上去。