鄭州陽光視線實業(yè)有限公司
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眼鏡店門店經營中,總會發(fā)現員工無精打采、毫無干勁...自己要怎樣做才能改變這種狀況使員工干凈十足、激情無限呢?下面美陽陽就帶給您四個大招:
店鋪氣氛的本質是什么?是人際關系。
店鋪日常工作中可以提高人際關系的最快最好的方法是什么?成交必擊掌。
為什么這么說?因為加大肢體接觸頻率,是提高人際關系的重要途徑。你可以試試,和一個人在半小時內擊掌三次,你們的關系將立刻不同。
“擊掌”是對對方的一種認同,可以大大滿足對方的成就感,同時也可以刺激其他人不甘落后的心態(tài),相互比拼著去沖擊銷售。
關鍵點1:要至少和3個人擊掌,如果店鋪只有兩個人,就相互擊掌,如果店鋪只有一個人,就發(fā)微信或是qq“炫耀”一下,要養(yǎng)成習慣。
關鍵點2:擊掌要有力度,不要軟綿綿的。
1、大家一起比
比方說有5家店鋪,分別是ABCDE,上午10點A店鋪在群中公布了一個5件的大單,其他店鋪的店長會怎么想?
會不會激勵自己的員工一下?
員工會怎么想?
過了30分鐘后B店鋪也在群里公布了一個5件的大單,其他店鋪的店長會怎么想?
大家肯定就開始研究做大單,做連單了。
2、大單分享的核心注意事項:
速度第一,完美第二:我們要以最快的速度公布最新的消息,傳播最有效的方法,提供最具有及時性的心得分享。
不管文采、辭藻是否華麗,大單分享的重點是——及時,有效。
對于大單分享的流程建議用記敘文的格式即:時間,地點,人物,起因,經過,結果。
這是屬于思路清晰的表達方式,大家只需要正常描述發(fā)生的事實就可以了,寫出做的好的關鍵點。
如:說對了哪些話讓顧客進行了購買?當顧客快要離開的時候是怎樣留住顧客的?還有可以提升的地方。
如:回憶剛才的那筆2連單,如果要讓顧客買第3個,我可以做些什么?如果非要表達激動的情感,很簡單,打上10個感嘆號,大家就都懂了。
很多店鋪是沒有時段業(yè)績的,沒有時段業(yè)績就沒有時段目標。
員工腦海中沒有“12點我要賣到2000元”的這種概念,那么他從10點鐘就一定在想“12點的時候我要吃點啥”并且一直糾結到12點。
那么12點過后呢?就會開始想“下班去哪里逛街”“明天休息和男朋友去哪里玩”或是“晚上吃點啥”,
每時每刻都需要目標,如果你沒有事先設定,那么潛意識就會為您定一個目標,不管是大是小。
如果店鋪沒有上午工作目標,那么你員工上午的工作目標就是“熬到中午吃午飯”。
如果你的店鋪上午10:30沒有業(yè)績目標,那么你的員工到了10:30就會想“還有一個半小時就可以吃飯了,該吃點啥?”
然后員工a找到員工b開始探討,并且一直糾結到12點。
時段目標的作用是提醒員工,緊盯目標,團隊有了共同的目標才會一起努力。
每一時段向店鋪的所有人匯報店鋪的即時業(yè)績,這相當重要。
設定時段目標的作用能否真正發(fā)揮,全看時段匯報能否持之以恒的去做,時段匯報其實就是一種跟進和督進的手段與方法。
有的店鋪有時段目標,卻沒有時段跟進和時段匯報,那這個店鋪的時段目標就形同虛設,因為員工不會去做領導不跟進、不重視的事情。
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