店長一定要切記，對員工的任何批評都要有事實根據(jù)，不要妄加揣測，讓員工覺得冤枉而受到傷害，這樣不僅會影響工作的積極性還會失去對你的信任。

2、最好單獨批評

有些店長喜歡在晨會或者交接班會上批評員工，一是為了讓其真正吸取教訓，二是對其他員工給予警示，所以措辭也會比較嚴厲。其實，身為一個門店的管理者，在批評店員時也要因人而異，采取不同的技巧和話術(shù)，選擇恰當?shù)臅r機。

如果店長在眾目睽睽之下言辭激烈地批評店員，結(jié)果不只讓員工無地自容，傷害自尊心，也會讓一些喜歡搬弄是非的員工借機生事。但如果單獨找店員批評，即使其他員工知道了，她也會心存感激，認為店長很細心，能站在她的角度考慮問題。

3、對事不對人

另外，店長在批評店員時，切記不要批評這個人怎么樣，而應(yīng)該指出事情怎么樣，否則員工會認為你對她有成見，以后工作中就會產(chǎn)生隔閡�！皩κ虏粚θ恕蹦軌蚴箚T工客觀地評價自己所犯的錯誤，從而心服口服，更有利于門店內(nèi)部公平競爭環(huán)境的形成，使店員不會產(chǎn)生為了個人利益而去溜須拍馬的想法。

4、注意補救

當?shù)觊L發(fā)現(xiàn)你的批評讓員工產(chǎn)生了不滿情緒時，一定要盡快找店員談話，以消除她的誤解，因為門店內(nèi)一個人的消極情緒或者一句抱怨很容易影響整個門店的銷售氛圍。而如果員工還沒有認識到自己的錯誤，那么，店長應(yīng)該幫助其認真地分析所犯錯誤的原因并找到解決的辦法，而不應(yīng)該繼續(xù)批評。

5、營造氛圍

因為實體行業(yè)女職員所占比例高達80%，所以店長在批評店員時應(yīng)盡可能營造輕松一點的氣氛，可以從聊家常或者關(guān)心、問候?qū)Ψ介_始，這樣的批評更具人情味，店員更容易接受，也不枉費你的良苦用心。