顧客剛走近門店，就有一位笑容可掬的店員開門來迎接，這是多好的體驗(yàn)啊。

迎賓意味著你已經(jīng)準(zhǔn)備好為這位客戶服務(wù)；

如果顧客進(jìn)店幾分鐘都無人前來接待，顧客會(huì)以為“來的不是時(shí)候”。

所以迎賓很重要！

我們常說“讓顧客坐下來，才能把生意做下來”，當(dāng)顧客愿意坐下來時(shí)，意味著顧客有興趣聽你介紹商品。

同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)，顧客在店里停留時(shí)間越久，成交率越高。

那些進(jìn)店之后“隨便看看”的顧客往往轉(zhuǎn)一圈就離店了。因?yàn)樗麤]有發(fā)現(xiàn)感興趣的東西。

如果有的顧客不愿意坐，怎么辦？

我們的建議是，為顧客調(diào)整眼鏡，因?yàn)?strong style="max-width: 100%; word-wrap: break-word !important; box-sizing: border-box !important;">大部分顧客（包括我們的李總理）戴的眼鏡都會(huì)變形，所以調(diào)整眼鏡是很難被拒絕的服務(wù)。

飲茶是中華民族的愛好，也是待客禮節(jié)。

讓顧客喝茶其實(shí)是為了和顧客聊天，聊什么？什么話題都可以，但一定要讓顧客聽到你的“贊美”，讓對方有“參與感”，才能引起興趣、引起消費(fèi)欲望。

發(fā)呆等客人問話是最笨的銷售員。

至于喝什么茶，美陽陽推薦清肝養(yǎng)生明目茶。

讓顧客一邊喝著茶，一邊聊著天，一邊把眼鏡交給專業(yè)人員進(jìn)行清洗保養(yǎng)。

清洗眼鏡的目的在于了解顧客的舊眼鏡，因?yàn)轭櫩偷呐f眼鏡會(huì)說話，會(huì)告訴我們很多信息：這位顧客選擇眼鏡的偏向、配鏡的預(yù)算、換新眼鏡的理由（這個(gè)理由需要你找出來）等等。

對于專業(yè)眼鏡店而言，驗(yàn)光是我們的看家本領(lǐng)。

如果顧客到眼鏡店里兜了一圈，卻連光都沒驗(yàn)，等于進(jìn)了一家飯店卻沒有點(diǎn)他們的招牌菜；

試問，顧客會(huì)怎么評價(jià)這家飯店呢？一般般，沒什么特別，不知道好在哪里…

每個(gè)顧客都知道他需要什么樣的眼鏡，即使他嘴上說“無所謂、你看呢”等等。

如果你真的以為顧客很隨便，那你就真的上當(dāng)了。

挑選鏡架方面沒有太多的技巧，只有三點(diǎn)：聆聽、發(fā)問和耐心。

一定要保持笑容及目光接觸，不要輕易放棄，下一對客人并不見得比現(xiàn)在這一對好，切記！！

開單時(shí)，一定要俯身湊到顧客面前，一定拿筆在手，從介紹開始，就寫給客人看，寫出活動(dòng)、寫出優(yōu)惠、寫出內(nèi)容、寫出價(jià)值，讓文字去說話。

如果留不住客人時(shí)，也一定要站起身來，微笑，說聲“謝謝！請慢走！”

這是任何一位成熟的門市銷售所應(yīng)具備的“大將風(fēng)范”，切記！

然后再找個(gè)理由讓顧客留步，比如說：“您等一下，剛才您說您容易眼干，我送一支潤眼液給你，稍等。”

顧客一般不會(huì)拒絕免費(fèi)的禮物，更何況是他需要的。

在交接禮物時(shí)，隨意問一句：您對我的服務(wù)滿意嗎？

如果顧客回答滿意，那就再追問一句：既然滿意，您為什么不購買呢。

隨著這樣的一問一答，銷售又繼續(xù)了。