那些在你看來(lái)特別愛(ài)還價(jià)的顧客，并不是在任何地方消費(fèi)都還價(jià)的，而只是在你的眼鏡店死還價(jià)，你的店鋪為什么就長(zhǎng)的像可以還價(jià)的店鋪呢？那眼鏡店又如何營(yíng)造出一個(gè)顧客不敢還價(jià)的購(gòu)物環(huán)境呢？

門(mén)店形象

顧客愛(ài)還價(jià)的店：眼鏡店的裝修就像個(gè)雜貨鋪，店鋪的陳列凌亂，衛(wèi)生很糟糕，店鋪的燈光昏暗，音樂(lè)很老土或者聲音不合適。

顧客不敢還價(jià)的店：裝修時(shí)尚，陳列整潔舒適，衛(wèi)生清爽，燈光舒適，音樂(lè)時(shí)尚、音量恰到好處。

員工形象

顧客愛(ài)還價(jià)的店：顧客一進(jìn)眼鏡店，導(dǎo)購(gòu)在玩手機(jī)，趴收銀臺(tái)，靠墻靠貨架，坐在休息椅上，目光呆滯，面無(wú)表情，不化妝，穿著老土邋遢。

顧客不敢還價(jià)的店：顧客一進(jìn)眼鏡店，導(dǎo)購(gòu)熱情接待，或是正在忙碌于店鋪的工作，穿著時(shí)尚得體，化淡妝，笑容甜美親切，恰到好處的贊美顧客。

服務(wù)形象

顧客愛(ài)還價(jià)的店：導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售水平差，說(shuō)話口氣像地?cái)傂〉�，心底里覺(jué)得顧客都是“壞人”，愛(ài)與顧客起爭(zhēng)執(zhí)，顧客退換貨時(shí)處處刁難。

顧客不敢還價(jià)的店：導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售水平好，說(shuō)話口氣專(zhuān)業(yè)而親切，心底里覺(jué)得大多數(shù)人都是“好人”，從不與顧客起爭(zhēng)執(zhí)，能妥善處理好顧客的退換貨與其他投訴。

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