鄭州陽(yáng)光視線實(shí)業(yè)有限公司
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普通銷(xiāo)售員向金牌銷(xiāo)售員的變化,更多的體現(xiàn)在細(xì)節(jié)的處理上,好的銷(xiāo)售員比的是在細(xì)節(jié)上失誤更少或者處理的方式更好。今天我們來(lái)看看金牌銷(xiāo)售員在顧客接待上推崇的技巧!
第一,賣(mài)貨的時(shí)候,要給客戶選擇的余地,拿出兩個(gè)給他挑并給他好的建議,甚至客戶說(shuō)了這個(gè)不要,你也要說(shuō)我感覺(jué)那個(gè)合適你。
第二,就算客戶真的不買(mǎi),也要再次詢問(wèn)他要不要,提高銷(xiāo)售量25%。
第三,挑剔才是好客戶,讓客戶挑毛病,然后請(qǐng)教客戶產(chǎn)品該是怎樣的,不要和客戶抬杠。
第四,價(jià)格不是影響客戶購(gòu)買(mǎi)的唯一因素,對(duì)于喜歡還價(jià)的顧客,問(wèn)他愿意花多少錢(qián)購(gòu)買(mǎi),要知道顧客回答不回答,你都能得到好的利潤(rùn),顧客不是行家,甚至你明知道已經(jīng)賺了可以在顧客開(kāi)價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià),讓價(jià)一定不要太痛快,讓價(jià)有條件,讓他多買(mǎi)一副太陽(yáng)鏡。
第五,讓顧客去試戴,即使說(shuō)了不買(mǎi),你也可以說(shuō)先試下不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系,顧客如果覺(jué)得價(jià)格樣式不合適,問(wèn)他要多少價(jià)位要什么款的。
第六,生意成交后,不忘跟客戶說(shuō)有需要下次來(lái),或者問(wèn)顧客家里人要不要,可以優(yōu)惠,這叫重復(fù)博弈。
第七,體貼顧客,隨時(shí)準(zhǔn)備滿足顧客甚至準(zhǔn)顧客的需要,甚至和你的銷(xiāo)售好無(wú)關(guān)系的事情,也要熱情解決,你不清楚他什么時(shí)候就真地給你照顧生意來(lái)了。
第八,記住老顧客的姓名,以后見(jiàn)面都喊某某先生,某某小姐。
以上,我們分享了8種金牌銷(xiāo)售員在顧客接待上推崇的技巧!其實(shí)就是銷(xiāo)售工作中的一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié),認(rèn)真對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客,把每一次過(guò)程都轉(zhuǎn)化為自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),相信你會(huì)愈來(lái)愈好!