你有過這樣絕望的經(jīng)歷嗎？別人家的商品，一上架就一搶而空，而你家的商品，掛在貨架大半個月了，還是無人問津？問題出在哪？

今天，我們就從人性角度，探討一下如何讓顧客記住你的店，如何讓你的商品熱銷起來。

眾多數(shù)據(jù)表明，大部分顧客的購買行為都是無意識、非理性、沖動的。買衣服就是一個很好的例子。你會等到全部衣服都穿破了再買新的嗎？我想不會。你會在逛街時看見某件衣服，只是喜歡就買下來了。我們買東西、買衣服、買房子、買汽車，看似不同職業(yè)不同性格，其實都有一個共同點，就是用大腦來決策買不買。

現(xiàn)在商界同質(zhì)化產(chǎn)品那么多，光是商場里的商品就N種，但能頻繁被顧客“臨幸”的牌子只有一兩個，為什么這些牌子就能俘獲顧客的芳心呢？因為這些品牌商摸透了顧客大腦里想要的東西是什么，能輕易讓顧客記住，刺激顧客做出選擇，落實購買行為。

這就證明，只要你的店在同質(zhì)商鋪中脫穎而出，讓顧客記住你的店，復(fù)購率是絕對出乎意料的。那么，我們可以如何從人性的角度引導(dǎo)顧客，讓顧客記住我們呢？

1、給一個理由讓顧客記住你

士力架的廣告很聰明，它的廣告詞“餓貨快來條士力架”在顧客心中種下了一顆種子，讓顧客在餓得腿發(fā)軟的時候，會毫不猶豫地選擇士力架。

同樣道理，你也需要為你的品牌或商品，找一個具有說服力的理由，種下一顆種子，讓顧客看到商品與他的關(guān)系，從而當(dāng)顧客有需求的時候，第一個能想到你。

反過來問，你經(jīng)常會去哪家店買衣服呢？什么原因使你選擇它？因為服裝牌子夠響亮，質(zhì)量有保障？因為服裝款式有個性，很符合你的品位？因為老板人很好，每次去都聊得來，還很會幫你搭配衣服？因為他家衣服很便宜，性價比老高？因為她家會員制度好，每次去買東西都很享受？······不管如何，你總能想起一個理由，讓你再走進那家店。

這個獨特的理由，就是讓顧客毫不費力記住你的最具有說服力的理由。因此，好好想想你能從哪方面讓顧客記住你，哪個是你的優(yōu)勢，那就發(fā)揮至極！一定最少要有一個特點，一個理由，否則就只能平庸地淹沒在店海中了。

2、利用顧客的從眾心理

人類都愛湊熱鬧，從眾心理與生俱來。只要一個人注視著某一個物體，其他人也會跟隨這個人的目光注視同一個物體。所以我們可以利用這個從眾心理來打造你的暢銷品。

當(dāng)你去餐廳點餐的時候，看到標著“本店最受歡迎”的菜品，你會不會不由自主就點了它？大部分的答案都是肯定的，研究發(fā)現(xiàn)確實點單率會提高17%~18%。

那么在商品陳列中，可以利用POP來達到這一目的，有一個家居用品店決定主推一瓶洗發(fā)水，使用普通的陳列方法，那這瓶洗發(fā)水只會淹沒在眾多商品中；而當(dāng)他們決定把某個陳列平臺全部用于展示該洗發(fā)水，并且標注具有引導(dǎo)性的POP廣告語，該洗發(fā)水翻牌率確實大大提升。

3、打造愉快的購物體驗

對商家而言樣，我們要讓顧客覺得自己做了很棒的決定！正確的選擇！給顧客提供愉快的購物體驗了，顧客自然印象深刻，并且會自覺成為你的“水軍”，向別人推銷你的品牌或商品。

想想那些口碑品牌，海底撈。其實海底撈很少打廣告，它的顧客幾乎都是慕名而來，因為每一位在海底撈用餐過后的顧客都會對他們的服務(wù)贊不絕口。

活生生的例子擺在眼前，只要給顧客提供了卓越的消費體驗，每個顧客都能成為你的水軍，不用打廣告都客流不斷。對于小品牌小店鋪而言，愉快的購物體驗更是至關(guān)重要——不止是貼心的服務(wù)，還要是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量。做零售生意，歸根結(jié)底是做人的生意。

敲黑板劃重點

如何讓顧客記住你的店？

一，給顧客一個理由，讓顧客毫不費腦記住你。

二，利用顧客的從眾心理，引導(dǎo)落實購買行為。

三，提供愉快的購物體驗，讓顧客印象深刻，下次還想來。