在一條街上，你的店跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店相隔只有100米，你們店鋪面積差不多，開(kāi)店年限也差不多，可是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每天看起來(lái)人流如織，而你家的店卻門(mén)可羅雀。

為什么？為什么他家的店比你家客流量大？為什么他家的店銷(xiāo)售額比你高？為什么他賺得比你多？為什么顧客經(jīng)過(guò)你的店時(shí)眼睛都是看著天的？

他的店鋪形象比我的店好嗎？他的商品種類(lèi)比我豐富嗎？他的顧客服務(wù)做得比我完善嗎？他長(zhǎng)得比我好看嗎？

到底哪里出了問(wèn)題�。。�

為什么顧客不來(lái)您的店，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店更有“感覺(jué)”！

有人生活的地方就應(yīng)該有你的顧客，只不過(guò)是顧客有多有少的問(wèn)題。那么為什么你的店鋪生意冷清而別人家里全是人呢？

 別找外部原因，那是自欺欺人。

顧客購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)都是憑自己的最終感覺(jué)來(lái)判斷選擇，感覺(jué)誰(shuí)好，就選擇誰(shuí)。所以要讓顧客決定來(lái)我的店消費(fèi)，必須要滿足她的這些感覺(jué)：

1、感覺(jué)店里恰好都有她想要的產(chǎn)品；

2、感覺(jué)在這里買(mǎi)，性價(jià)比就是高，品質(zhì)好，價(jià)格合理，每次消費(fèi)都覺(jué)得很值；

3、感覺(jué)我的店面形象不錯(cuò)，方方面面很專(zhuān)業(yè)，覺(jué)得有保障，值得她信任；

4、感覺(jué)在我店里買(mǎi)東西，特別舒適輕松，又好玩，反正就是喜歡。

而想要顧客對(duì)我的店更有感覺(jué)，就要突顯我的店面在她所接觸零售店面當(dāng)中的比較力，我比其它店強(qiáng)，我比其它店面棒，我的展柜比其他家的好，顧客對(duì)我的店有感覺(jué)，我才能把顧客搶過(guò)來(lái)。

這主要有以下幾個(gè)比較力的影響：

1、形象比較，店招醒目，店內(nèi)燈光好，環(huán)境整潔，產(chǎn)品陳列有序，員工形象及笑容好，看上去有氣質(zhì)，有專(zhuān)業(yè)范，比其他的店就是好；

2、商品比較，顧客想要的產(chǎn)品我都有，而且我店里的比人家的店更多或更精，選擇隨時(shí)可以滿足；

3、價(jià)格比較，有優(yōu)勢(shì)，顧客買(mǎi)完后總感覺(jué)好劃算；

4、服務(wù)比較，隔壁店的導(dǎo)購(gòu)象牛皮糖一樣粘著顧客讓她很煩，而在我的店里顧客感覺(jué)又輕松，又溫馨，專(zhuān)業(yè)又體貼；

5、裝修環(huán)境比較，顧客們都對(duì)我的店面有好印象，裝修符合潮流，不呆板。

有這8大問(wèn)題，顧客走到門(mén)口晃一圈就走了！

老板當(dāng)然希望路人都進(jìn)店�？墒�，店門(mén)口卻有些因素，一直在阻礙路人進(jìn)店，這些障礙因素，老板也許沒(méi)在意，也許沒(méi)當(dāng)回事。當(dāng)然了，還有可能壓根不知道這些障礙因素的存在。

要是有下面這些“硬傷”存在，別說(shuō)街對(duì)面或隔壁有一家更干凈整潔的店了，就是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很多顧客都被你攔在門(mén)外了。

1、門(mén)口有積水

店門(mén)口的地面上一灘積水，甚至還是污水，腦子正常的路人都會(huì)繞過(guò)去，并且還會(huì)加快走路的速度。這個(gè)時(shí)候，顧客的注意力放在如何繞過(guò)這灘積水，壓根就不會(huì)留意這是個(gè)什么店。

2、上空有滴水

也許是樓上的空調(diào)滴水，也許是下水管道滴水，無(wú)論這個(gè)水有多干凈，路人都不想有水滴在自己身上，于是照樣會(huì)繞開(kāi)并加快步伐。

3、空調(diào)外機(jī)吹風(fēng)太大

空調(diào)的室外機(jī)，冬天吹冷風(fēng)，夏天吹熱風(fēng)，吹到誰(shuí)身上都不好受。有些門(mén)店在安裝空調(diào)時(shí)，沒(méi)考慮好這個(gè)細(xì)節(jié)，空調(diào)室外機(jī)直接對(duì)著路面吹，路人被吹后：一是會(huì)導(dǎo)致加速走開(kāi)，不會(huì)在停留或是進(jìn)店了；二是會(huì)認(rèn)為這個(gè)店沒(méi)公德心，老板品德差。

4、清潔用品放門(mén)口

都知道顧客在場(chǎng)的時(shí)候，店里不能打掃衛(wèi)生，這就等于在趕客人走。其實(shí)，把店里的各類(lèi)清潔用品，例如掃帚和拖把之類(lèi)，堆放在門(mén)口，照樣有驅(qū)趕路人的效果。畢竟，清潔用品往往是店里最臟的東西，同樣的道理，垃圾桶也不能放門(mén)口。

5、店內(nèi)燈光暗淡

店里的燈光若是開(kāi)得很暗淡，或是干脆不開(kāi)燈，路人經(jīng)過(guò)時(shí)，主觀感覺(jué)會(huì)認(rèn)為這個(gè)店沒(méi)生氣沒(méi)活力，生意蕭條，也許要關(guān)門(mén)了。結(jié)果，老板是省了點(diǎn)電費(fèi)錢(qián)，卻趕走了一個(gè)又一個(gè)的顧客。店里的燈光，應(yīng)該是溫暖而明亮，表現(xiàn)出店里的活力所在。

6、店內(nèi)有異味飄出

隨便選擇裝修公司裝修后，店里有可能會(huì)滋生一些異味、霉味、裝修材料的味道、食物腐敗的味道等等，當(dāng)?shù)昀镉忻黠@的異味飄出店外，路人聞到之后，會(huì)想到什么？感覺(jué)好嗎？還會(huì)進(jìn)來(lái)一探臭源嗎？ 

7、店門(mén)口墻壁上的小廣告

諸如代辦證件、迷幻藥、獵槍之類(lèi)的小廣告，這類(lèi)有礙觀瞻的東西還是要及時(shí)清理掉。這些噴涂張貼在店門(mén)口的小廣告，若是店老板都是熟視無(wú)睹的話，說(shuō)明這個(gè)老板對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)并不用心，做事不認(rèn)真，這個(gè)店的可信度也沒(méi)有保證了。

所以，作為眼鏡店店長(zhǎng)，一定首先要注意店面形象和店內(nèi)布局，選擇一家專(zhuān)業(yè)的眼鏡店裝修公司，努力營(yíng)造出一個(gè)有感覺(jué)的店面。客戶都不進(jìn)店里你哪怕驗(yàn)光再好、東西再好誰(shuí)又知道呢？

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